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用心管理 用情呵护

作者: 来源:本网 2012-04-19

——— 记2011年度岗位排头兵创伤骨折康复科护士长张意辉

 

张意辉,2010年起担任创伤骨折康复科护士长,她关爱病友,培养新人,在科室管理中讲究策略,灵活变通,注重成本控制,开源节流创造了较好的效益。针对科室床位紧张、患者多、护士少的情况,她增加康复病床10张,采用护士弹性排班制,在床位实际使用率达111.2%的情况下,确保了优质护理服务,实现了零差错、零事故、零投诉,完成了科室两次安全大搬迁。为提高新入职护士的业务技能和综合素质,她开展岗前业务培训、定期组织科内学习和业务查房,培养了一批优秀的护士。她倡导对病人实施亲情式护理, 极大地拉近了医护人员与病人之间的距离,让病人住院期间感受到亲人般的温暖。病人出院时说得最多的是“我很舍不得离开这个大家庭呀”,在病人赠送的锦旗和感谢信中,更多的字眼是“悉心护理,待病人胜似亲人”,“以服务树信誉,视病人如亲人”,她管理下的病区被病人评为“最友善的病区”。

 

 

                                                                                                                                                                     

    护理部